Pentru a proteja cel mai bine marfa și pentru a veni în ajutorul clienților noștri, transporturile de produse fragile sau care depășesc valoarea de 1000 RON sunt acoperite de asigurare de transport. Orice daună constatată trebuie raportată în termen de cel mult 7 zile calendaristice de la data primirii bunurilor.
În momentul livrării pot apărea trei cazuri:
• Fără daune
• Daunele nu sunt vizibile
• Daune vizibile
IMPORTANT! Vă rugăm ca acceptarea mărfurilor să fie făcută întotdeauna punând semnătura dvs. pe avizul de livrare al curierului, alături de mențiunea „Accept sub rezerva controlului”, specificând, totodată, motivul rezervei (ambalaje sparte, ambalaje zdrobite, ambalaje deteriorate, ambalaje rupte, perforate, daune evidente ale produsului, etc.)
Toate produsele achiziționate de pe Kiamami Valentina (kvstore.ro) sunt pregătite pentru expediere cu cea mai mare atenție, folosindu-ne de ambalaje adecvate tipului de produs, capabile să evite deteriorarea în timpul transportului.
Produsele sunt plasate într-o cutie de carton, foarte rezistentă, cu scopul de a le proteja. De asemenea, coli sau bucăți din polistiren, folie din plastic, cu bule, sau colțare din carton pot fi adăugate coletului, pentru un plus de protecție.
Coletul este, de regulă, plasat pe un palet din lemn, pentru a facilita încărcarea și descărcarea, evitând astfel așezarea acestuia direct pe sol.
Nu numai mobilierul, ci și cabinele de duș, oglinzile, sanitarele și accesoriile pentru baie și cădițele de duș sunt ambalate în cutii adecvate protejării integrității acestora.
Mai mult, ambalajele utilizate sunt ecologice și pot fi reciclate cu ușurință.
Cu toții avem dreptul să ne răzgândim!
Din acest motiv, garanția de returnare a banilor, oferită de Kiamami Valentina și valabilă 30 de zile vă asigură că puteți returna orice produs prin exercitarea dreptului de retragere și veți fi rambursat pentru suma totală plătită.
Dreptul de retragere constă în posibilitatea consumatorului de a returna produsul achiziționat și de a obține, prin lege, rambursarea cheltuielilor efectuate, în termen de 14 zile de la livrare.
Suntem atât de siguri că produsele noastre nu vă vor dezamăgi, încât am decis să extindem acest drept la 30 de zile de la data cumpărării!
Singurele cheltuieli care vă vor fi atribuite vor fi costurile de retur al produsului.
ATENȚIE!
Dreptul de retur se pierde total dacă produsul returnat nu este intact sau dacă se constată:
a) lipsa ambalajului original;
b) absența elementelor integrale ale produsului (accesorii, manuale de instrucțiuni etc.);
c) deteriorarea produsului din alte motive decât transportul
d) instalarea produsului
Nerespectarea ridicării produselor de către client va fi înțeleasă ca un exercițiu de facto al dreptului de retur, iar bunurile vor fi reținute de Abitarecasa SRL, fără alte costuri pentru consumator.
Pentru orice solicitări legate de garanție, vă rugăm să semnalați problema printr-un e-mail oficial trimis la adresa info@kvstore.ro, în care explicați detaliile evenimentului neplăcut și să atașați fotografii ale produsului deteriorat, pentru a ne ajuta să propunem o soluție adecvată nevoilor dumneavoastră.
Pentru a certifica data de începere a acoperirii garanției, factura sau nota de livrare vor fi luate în considerare.
Certificat de Garanție
